📦 出貨說明
本賣場商品大多為【預購】，【現貨】會特別標注，請依商品頁面標示為準。
✅ 現貨商品：下單完成後，約 3 個工作日內安排出貨。
✅ 預購商品：下單完成後，約 7－15 個工作日內安排出貨。
⚠️ 工作天不包含週六、週日及國定假日。
⚠️ 若同一筆訂單同時包含【現貨】與【預購】商品，將待預購商品到貨後統一出貨。
為避免增加物流成本及缺件風險，恕不提供拆單寄送服務，敬請見諒。
📱 出貨通知
商品寄出後，將透過✔ Instagram 私訊通知 ✔ 7-ELEVEN 到貨簡訊通知
⚠️ 若累積兩次以上未取貨紀錄，後續可能影響貨到付款下單權益。
🔄 退換貨說明
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起算 7 天鑑賞期權益。
鑑賞期並非試用期，如需辦理退貨，商品須保持全新狀態，並保留完整商品、配件、包裝、贈品及相關文件。
以下情況恕無法受理退貨：
• 商品已拆封使用
• 商品因人為因素造成污損、破損或故障
• 商品配件、包裝、贈品或附件不完整
• 已影響商品再次銷售之情形
• 依法不適用七天鑑賞期之商品（如客製化商品、已拆封個人衛生用品等）
• 為維護所有毛孩與消費者的衛生及使用權益，寵物用品一經使用即無法恢復全新狀態，亦無法再次販售。若您收到商品後有退貨需求，請務必於使用前先與我們聯繫，避免影響您的退貨權益。
📝 退換貨申請流程
若收到商品有瑕疵、缺件或寄錯商品，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供以下資訊：
✔ 訂單編號✔ 訂購人姓名✔ 問題說明✔ 清晰開箱影片或商品照片
客服確認後，將盡快協助您處理後續退換貨事宜。
💰 退款方式
【超商取貨付款】
請提供訂單資訊及退款帳戶資料，確認無誤後將安排退款。
【信用卡付款】
退款將以原付款方式退刷，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。